Política de Privacidade

Data de Atualização: 25/08/2024

A Markware LTDA , responsável pela plataforma Zoora, tem o compromisso de respeitar a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar a nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

  • Dados Pessoais: Nome, e-mail e número de WhatsApp fornecidos durante o processo de cadastro.
  • Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza a plataforma, como ações realizadas, datas de acesso e interações com nossos bots.

2. Método de Coleta de Dados

Os dados são coletados:

  • Por meio de formulário de cadastro: Solicitamos informações pessoais quando você cria uma conta em nossa plataforma.
  • Por meio de logs de ações: Registramos automaticamente suas interações com a plataforma para melhorar sua experiência e nossos serviços.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Personalizar a experiência do usuário: Adaptando nossos serviços de acordo com suas preferências e interações.
  • Melhorar o produto: Analisando dados de uso para aprimorar a funcionalidade e desempenho da plataforma.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros

Compartilhamos seus dados com terceiros confiáveis apenas para fins de operação e melhoria da plataforma, incluindo:

  • Fornecedores de Serviços: Como OpenAI (para funcionalidade de IA), WhatsApp, e provedores de processamento de pagamento.
  • Provedores de Hospedagem: Garantindo a manutenção e segurança de nossos servidores.
  • Plataformas de IA e redes sociais: Como Meta, Google e Facebook, para integrações de login e serviços.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas robustas de segurança para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis: Para garantir que seus dados estão seguros durante o armazenamento e a transmissão.
  • Protocolos de segurança múltiplos: Incluindo firewalls, controle de acesso restrito e monitoramento constante de nossas redes.
  • Limitação de acesso: Apenas funcionários autorizados e fornecedores terceirizados com necessidade operacional têm acesso aos dados.

6. Retenção de Dados

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Caso você solicite a exclusão ou faça o cancelamento da conta, os dados serão removidos de nossos sistemas, a menos que seja necessário mantê-los para cumprir obrigações legais.

7. Direitos dos Usuários

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

  • Acesso e Correção: Você pode revisar e corrigir suas informações pessoais a qualquer momento por meio de sua conta.
  • Exclusão de Dados: Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados.
  • Retirada de Consentimento: Você pode retirar seu consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

8. Consentimento

Solicitamos seu consentimento explícito para a coleta e uso dos dados pessoais por meio de uma caixa de seleção no momento do cadastro. Além disso, o uso contínuo da plataforma implica no consentimento automático para a coleta e tratamento dos dados conforme descrito nesta política.

9. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Funcionamento da Plataforma: Garantindo que todas as funcionalidades operem corretamente.
  • Desempenho: Monitorando e analisando o desempenho da plataforma para melhorias.
  • Marketing: Personalizando ofertas e promoções de acordo com suas interações na plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Os dados coletados podem ser transferidos e armazenados fora do país de origem, em servidores seguros, protegidos por criptografia de backups e outras medidas de segurança apropriadas para garantir a proteção dos dados transferidos internacionalmente.

11. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma utiliza serviços de terceiros que podem ter acesso aos dados dos usuários, incluindo provedores de pagamento, hospedagem de servidores, inteligência artificial (IA), redes sociais (WhatsApp, Facebook, Google) e outros serviços relevantes para o funcionamento da plataforma.

12. Informações de Contato

Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

13. Atualizações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente. Revisões serão feitas a cada 6 meses, e qualquer alteração será comunicada por meio de publicação em nosso blog e via e-mail para todos os usuários cadastrados.

14. Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil. Nossa plataforma está estruturada para garantir que seus dados sejam processados de acordo com os princípios da lei, garantindo transparência, segurança e respeito à sua privacidade.

15. Integrações com Redes Sociais

Permitimos integrações com redes sociais, como WhatsApp, Facebook e Google, para fins de login e outras funcionalidades. Essas plataformas podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, às quais você concorda ao utilizar essas integrações.